規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進(jìn)行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”，那么規(guī)章制度包括哪些內(nèi)容？

1、制度與實施程序的區(qū)別：出于保護(hù)雇員和雇主利益的制度需要包括兩個方面：行為準(zhǔn)則和實施這些準(zhǔn)則的規(guī)則。對于各個部門而言，必須制定出切實可行的實施條款，這也就是所說是實施程序。制度和實施程序的區(qū)別在于制度列出各種條條框框的行為準(zhǔn)則，而實施程序則是說明實施這些行為準(zhǔn)則的過程。舉個例子，你期望所有的程序員在每天下班之前都必須檢查自己的代碼，你的部門程序文檔就應(yīng)該明確寫入這一規(guī)定。如果哪位雇程序員不遵守這一規(guī)定，你的部門制度文檔也有相應(yīng)懲罰后果的詳細(xì)規(guī)定。如果你部門沒有這些條款，而你在工作中卻憑自己意愿行事，這是不合理的。

2、做好計劃并得到批準(zhǔn)：制定公平有效的制度的關(guān)鍵在于盡可能的使之簡單、清晰、全面。當(dāng)制定公司的規(guī)章制度時，你首先得把各個部門的要求和建議文檔化。這也許是一個很簡單的事情，但是，你必須知道所有公司員工的期望，這是最基本的。你必須文檔化所有的工作規(guī)程、部門之間的聯(lián)系等等。一旦這些任務(wù)完成，你就可以正式地制定公司的制度了。在這一過程中，我建議你一定要和人力資源部、建議者、員工、用戶保持密切聯(lián)系。為了避免員工日后產(chǎn)生不必要的意見，你應(yīng)該盡可能地考慮到員工的利益。你也可以查看一下以前的制度，并看一看這些制度在那個時期所起到的作用。如果有個別條款很有效，并可以在當(dāng)前行之有效，不妨把它列入公司當(dāng)前的規(guī)章制度。

3、正式地制定制度和實施的程序：假設(shè)你是一個軟件開發(fā)咨詢組的管理者，在公司里，你覺得程序員John Doe工作效率實在太慢，那么你怎么去處理這一問題呢？首先，你制定一套工作制度，規(guī)定完成哪些工作，如何完成，達(dá)到什么效果。應(yīng)該注意這一制度必須包括所有事情發(fā)生的可能性。例如：“如果超過最終期限，必須提前和項目領(lǐng)導(dǎo)說明不能按期完成的原因，哪些部分不能完成，什么時候可以完成。”這樣所有的計劃才能夠很好的協(xié)調(diào)。接著，你可以制定出如果不能按期完成應(yīng)受到懲罰的條款：“如果不能按期完成的員工必須被記入員工檔案并取消遠(yuǎn)程工作的權(quán)利?！弊詈?，一些制度也可以沒有具體的實施方案。例如，你可以為員工獲得在家工作的權(quán)利而制定相應(yīng)的制度，“如果請求在家工作，必須提前三天用e-mail通知項目經(jīng)理”，“如果每個月都有四天或以上的時間在家工作，必須得到上一級領(lǐng)導(dǎo)的同意?！?/p>

4、不要反復(fù)制定制度：制度一旦建立起來，必須力求于完整全面。如果在員工做出不合理的行為后再作出規(guī)定，那是不公平的，而且也是很沒有效率的管理方式。制度應(yīng)該包含所有團(tuán)隊、部門、公司的所有。

5、制度的制定和更新必須遵循相應(yīng)程序：在制度的實施過程中很容易走向極端，但是你應(yīng)該清楚如果不實施這些制度時所帶來的風(fēng)險和危害。只有掌握所有員工的詳細(xì)信息，你才能有效地保護(hù)每一個人的利益，提高自己的管理水平。

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