服務（service，serve）是一個漢語詞匯，拼音是fú wù。意思是指履行職務，為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償的活動，不以實物形式而以提供勞動的形式滿足他人某種特殊需要，那么服務的宗旨是什么？

1、服務周到。要充分了解到細節(jié)的重要性，往往能留主客戶的是最周到的服務。

2、充分了解客戶。知道客戶所需什么。

3、人員要有專業(yè)的素質。素質往往會影響到客戶的心情，人員要有統一的服裝。禮貌用語等，服務做到快，整，快指時間，要時間少，而干凈。

4、會員服務。為了拉住客戶，可以設定購買會員卡。

5、增加附加價值。客戶可以在等待的時候坐下喝點水，吸支煙，聊聊天等。

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