11月14日下午，網(wǎng)傳“金港城社區(qū)電話無人接聽，話筒被挪開”，此視頻遭網(wǎng)絡熱傳。隨后，中共蘭州市七里河區(qū)敦煌路街道工作委員會、蘭州市七里河區(qū)敦煌路街道辦事處對此進行回應。下面，一起來了解一下。

通報稱，11月14日下午，網(wǎng)傳“金港城社區(qū)電話無人接聽”，并在微信、微博等平臺進行轉(zhuǎn)發(fā)。七里河區(qū)委區(qū)政府高度重視，責令敦煌路街道黨工委、辦事處立即進行調(diào)查并認真整改。經(jīng)調(diào)查，視頻中顯示的社區(qū)電話處于擱置狀態(tài)情況屬實，系社區(qū)工作人員在接到集中醫(yī)學觀察點返回人員電話咨詢核酸檢測事宜時，將電話擱置桌面返回辦公室核實人員電子臺賬；社區(qū)工作人員對進入社區(qū)辦公區(qū)域的居民群眾態(tài)度生硬，情況屬實；社區(qū)現(xiàn)有兩部辦公電話，服務轄區(qū)12000余名居民，因疫情期間電話咨詢量較大，且單次通話時間較長，部分時間段存在不能及時接聽電話現(xiàn)象。

針對以上問題，街道黨工委、辦事處深刻反思并舉一反三認真整改，對社區(qū)黨委主要負責人進行工作約談，對相關(guān)工作人員進行批評教育；進一步強化工作紀律，深化思想認識，轉(zhuǎn)變工作人員服務態(tài)度，提升服務能力；社區(qū)將再增設一部服務電話，及時解答居民訴求；要求全街各社區(qū)工作人員深刻吸取教訓，切實引以為戒，嚴格遵守各項工作紀律，堅決杜絕此類情況再次發(fā)生。