本月15日，山東青島，孟女士網(wǎng)上購買了一條300余元的牛仔褲，拆開快遞結(jié)果發(fā)現(xiàn)褲子里竟然還有條白色內(nèi)褲。這到底怎么回事呢？難道是買一送一嗎？來看看事件原委。

當(dāng)事人孟女士發(fā)視頻講述了，第一反應(yīng)是別人退換貨后，商家沒檢查就發(fā)貨了。于是立刻聯(lián)系了客服，要求退款退貨。而客服態(tài)度強(qiáng)硬，強(qiáng)調(diào)倉庫里都是老員工，不可能出現(xiàn)這種錯(cuò)誤。

后來，商家在長(zhǎng)達(dá)四天的時(shí)間里，以“等待售后處理”作為理由，一直搪塞，并不給處理問題。孟女士最終選擇了舉報(bào)。平臺(tái)客服稱，平臺(tái)有權(quán)利強(qiáng)制商家進(jìn)行退貨退款，但并無權(quán)利要求其賠償。

隨著該事件持續(xù)發(fā)酵，在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛的關(guān)注。涉事店鋪所屬公司一名負(fù)責(zé)人稱，出現(xiàn)此類情況可以退貨退款，由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，并補(bǔ)償10元。