千牛是一款專門用于淘寶網(wǎng)上買家和賣家交流的聊天工具。

千牛目前有兩個(gè)版本，一個(gè)是買家版，一個(gè)是賣家版。目前千?？梢灾С炙械闹髁鞑僮飨到y(tǒng)，我們可以在電腦、手機(jī)、平板電腦等設(shè)備上下載千牛并使用。

千牛的前身就是阿里旺旺，只不過千牛的功能更多，界面設(shè)計(jì)得更好。我們在使用千牛做生意之前，必須有自己的淘寶店鋪。我們用淘寶店鋪賬號和密碼登陸千牛工作臺。

在千牛工作臺的首頁，我們看到左上角有“寶貝管理”和“客戶運(yùn)營”兩個(gè)菜單按鈕，這里是為了方便我們管理訂單和客戶信息的。

千牛工作臺的“客戶運(yùn)營”菜單里，可以打開“商家自運(yùn)營中心”，在這里，我們可以把所有老顧客召集起來，放在一個(gè)群里，做運(yùn)營維護(hù)，每次店里有新產(chǎn)品，可以推薦給老顧客“嘗鮮”，這也可以為新寶貝累計(jì)銷量。

在千牛工作臺的右上角，可以找到我們平常和顧客的聊天記錄，點(diǎn)擊圖標(biāo)還可以出來對話窗口，平時(shí)和顧客交流，就是通過這個(gè)窗口進(jìn)行。