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  • 做客服能學(xué)到哪些經(jīng)驗(yàn)

    凱凱

    客服工作是非常重要的,千萬不要覺得小小的客服沒有什么用處,也不要對(duì)客服工作不屑一顧,做客服工作能學(xué)到很多,我來告訴你!

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    學(xué)到怎么有耐心

    做客服工作最最重要的就是有耐心,不管客戶問你什么,你都要耐心解答,如果你說不明白,客戶就不能及時(shí)去了解,那樣,只會(huì)影響你的業(yè)績。

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    學(xué)到怎么忍耐

    做過客服的人肯定知道,不管客戶怎么對(duì)待我們,我們都不能對(duì)客戶發(fā)脾氣,也不能說難聽的話,即使你很委屈,那也要忍耐,做客服工作學(xué)到最多的就是忍耐。

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    學(xué)到怎么說話

    說話都會(huì)說,但是說客戶喜歡聽的話就不容易了,所以,你和客戶說話就不能直來直去,不然你的言行會(huì)讓客戶受不了的,性子比較直的人,千萬得學(xué)習(xí)一下怎么說話。

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    學(xué)到怎么管住自己

    作為一個(gè)客服,你不僅僅要管住自己怎么說話,怎么對(duì)待別人,還要管住自己的肢體動(dòng)作,小動(dòng)作太多絕對(duì)不會(huì)給你加分的,做客服工作鍛煉一下,你就知道了!

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