作為一個客服應該具備什么素質(zhì)呢？下面我就來說一說作為一個客服應該具備的素質(zhì)，一起來看看吧。

敬業(yè)。敬業(yè)是每個客服對待工作應該有的素質(zhì)，有敬業(yè)精神的客服會用心把客服工作做好。

禮貌。作為客服，應該對客戶有禮貌，回答客戶的咨詢時盡量使用禮貌用語，這也是作為一個客服應該具有的素質(zhì)。

熱情?？头@個工作本來就是要服務客戶的，因此要具備熱情的素質(zhì)，熱心幫助客戶解決問題。

耐心。作為一個客服，還應該具有耐心，因為客服每天都要接觸很多人，具有耐心的人才能把客服工作做好。