淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分怎么提高？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，相信很多賣家都比較關(guān)心的，特別是一些新手賣家。此篇指南可以幫到大家解決此問(wèn)題。

進(jìn)入到店鋪后臺(tái)的賣家中心這個(gè)頁(yè)面中，在頁(yè)面的右上角這里顯示著店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

動(dòng)態(tài)評(píng)分包括三項(xiàng)：描述相符；服務(wù)態(tài)度；物流服務(wù)。我們逐一來(lái)看下如何提高這三項(xiàng)的動(dòng)態(tài)評(píng)分。

提高“描述相符”動(dòng)態(tài)評(píng)分

“描述相符”指的是商品詳情頁(yè)面中對(duì)商品的描述是否符合實(shí)物。你想提高“描述相符”這一項(xiàng)的動(dòng)態(tài)評(píng)分，必須要仔細(xì)的做好商品詳情頁(yè)面的描述；描述中不能有誤導(dǎo)買家的語(yǔ)詞，要按商品真實(shí)情況寫(xiě)出來(lái)。
買家購(gòu)買商品后，在使用過(guò)程中，商品的質(zhì)量與商品詳情頁(yè)面中所描述的一樣，那么，買家在評(píng)價(jià)的時(shí)候會(huì)給5分（滿分）。經(jīng)過(guò)多位買家評(píng)價(jià)給高分，那么，“描述相符”動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)提高。

提高“服務(wù)態(tài)度”動(dòng)態(tài)評(píng)分

“服務(wù)態(tài)度”主要體現(xiàn)在售前服務(wù)態(tài)度與售后服務(wù)態(tài)度。售前服務(wù)，要提高旺旺響應(yīng)速度；提高客服素質(zhì)；買家發(fā)送信息時(shí)，客服要響應(yīng)快，言語(yǔ)禮貌。客服要體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)。售后服務(wù)，當(dāng)買家購(gòu)物后，有事要咨詢時(shí)，售后客服不要總是在推卸責(zé)任；要及時(shí)為買家解決問(wèn)題。即使買家言語(yǔ)惡劣，客服也要平心靜氣的與買家溝通。大多數(shù)買家都是講道理的，你的服務(wù)好不好，買家能體驗(yàn)到。
你的服務(wù)態(tài)度好，買家在評(píng)價(jià)時(shí)，自然會(huì)打高分。

提高“物流服務(wù)”動(dòng)態(tài)評(píng)分

這個(gè)“物流服務(wù)”主要是體現(xiàn)你的服務(wù)工作是否做得足夠。要提高“物流服務(wù)”的動(dòng)態(tài)評(píng)分，每一筆訂單你都要跟蹤好包裹的物流。比如，當(dāng)商品發(fā)貨后，你第一時(shí)間就通知買家，商品已發(fā)貨；當(dāng)商品到達(dá)買家所在地的快遞網(wǎng)點(diǎn)后，你第一時(shí)間通知買家，叫買家留意快遞電話，準(zhǔn)備簽收貨物。當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流有異常時(shí)，你主動(dòng)同買家溝通，不要等買家找你。
你的物流服務(wù)做得好，買家心中有數(shù)的，當(dāng)買家在評(píng)價(jià)時(shí)，自然會(huì)打高分。經(jīng)過(guò)多位買家評(píng)價(jià)給高分，那么，“物流服務(wù)”動(dòng)態(tài)評(píng)分就會(huì)提高。

描述相符；服務(wù)態(tài)度；物流服務(wù)，這三項(xiàng)評(píng)分都提高了，店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分也就提高了。店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分最高分是每項(xiàng)都是5