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  • 天貓客服需要做什么?

    善靜

    為顧客解答售前問題

    商品銷售之前,顧客對于商品的屬性并不是很了解,怎么知道自己要不要買,就需要問一下天貓客服了,天貓客服就得為顧客做售前的解答了。

    天貓客服需要做什么?

    為顧客處理售后問題

    商品銷售之后,也會有很多的問題,比如說,商品不合適,商品出現(xiàn)了瑕疵或者是一些其他的問題,天貓客服就要為顧客處理一下是換貨還是退貨的問題了。

    天貓客服需要做什么?

    為顧客整理商品

    一般來說,天貓客服不用親自去庫房,但是如果訂單比較多的話,客服就要親自上陣了,除了包裝就是聯(lián)系快遞,也是挺辛苦的。

    天貓客服需要做什么?

    為顧客解決其他的問題

    如果顧客還有其他的問題,比如說,問你一些商品活動什么的,你都要為顧客去解答的。

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