首先我要跟大家一起來說一下，客戶的服務(wù)是什么，客戶服務(wù)就是以客戶的需求為導(dǎo)向，通過對客戶提供的各種服務(wù)，以此滿足客戶的需求的。

最常見就是文字類的客戶服務(wù)，大家在網(wǎng)絡(luò)上購物的時(shí)候，經(jīng)常通過平臺跟他們的客服進(jìn)行溝通，他們以文字的形式回答你的問題。

還有就是語音類的客戶服務(wù)類型，他們通過電話，或者語音連線和你進(jìn)行溝通，一般公司設(shè)立的咨詢電話，通過接聽客戶來提供服務(wù)的。

還有一個(gè)就是視頻類型的客戶服務(wù)，這個(gè)類型在專業(yè)的領(lǐng)域是占的比較多的，在日常生活不算常見，主要是以視頻的方式來回答客戶的問題的。