銷售人員的說話技巧有哪些?
野路子
銷售人員是指直接進(jìn)行銷售的人員,包括:總經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表等,那么銷售人員的說話技巧有哪些?
1、首先一個(gè)就是要對(duì)別人要尊重有禮貌,這樣的話別人才會(huì)有一個(gè)好的印象。
2、談話的時(shí)候要注意客戶的一些表情動(dòng)作,如果不耐煩的話就肯定要轉(zhuǎn)換話題,或者說感興趣的話,那么就要加深這個(gè)話題。
3、同時(shí)在和客戶聊天的過程當(dāng)中,要注意對(duì)方的需求是什么,不要泛泛而談,客戶的需求才是第1位的。
4、在和客戶產(chǎn)生一些矛盾和分歧的時(shí)候,那么這個(gè)時(shí)候還是要以顧客為主,不要堅(jiān)持自己的一個(gè)無端的真諦,那樣對(duì)銷售是沒有任何幫助的。
5、在和對(duì)方講解自己產(chǎn)品的時(shí)候,也不是說一定非要貶低對(duì)方的產(chǎn)品才能夠凸顯自己的特點(diǎn),關(guān)鍵是要自己要有自己的優(yōu)點(diǎn)。
6、還有就是對(duì)顧客說的話不要假大空,因?yàn)榧俅罂盏脑?,顧客一旦買了你的產(chǎn)品,發(fā)現(xiàn)不是你說的那樣,那么以后的成交量就會(huì)顯著降低。
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