健身場所禮儀需要注意什么?
清新記
在現(xiàn)今社會,健身已經(jīng)成為了一種時尚。健身工作人員要想提供讓客戶滿意的服務(wù),就需要對職場禮儀培訓(xùn)引起重視,使整體形象和服務(wù)水平得到提升,以此贏得更多客戶的光顧,那健身場所禮儀需要注意什么?
1、儀表。工作人員上班時間,需要按照規(guī)定著裝,并佩戴工牌。男員工要刮干凈胡子,頭發(fā)不要蓋住耳朵和后衣領(lǐng)。女員工不要披頭散發(fā),妝容過濃,使用氣味濃郁的化妝品。注意個人衛(wèi)生,勤換衣物,勤洗澡。勤剪指甲,不涂抹指甲油。
2、相遇。與客戶相遇,要使用文明用語進行問好,并在距離客戶一米的地方,停下并側(cè)身為客戶讓出道路。在同時遇到同事和顧客時,要先向客戶問候,以及滿足客戶需要的服務(wù),在不妨礙提供服務(wù)的基礎(chǔ)上,向同事點頭示意。當(dāng)遇到多名客戶在交談時,如果有其他通路則要繞行,如果沒有則要使用禮貌用語,從人群邊上通過。當(dāng)與顧客并排行走時,應(yīng)讓顧客先行。
3、糾正。當(dāng)發(fā)現(xiàn)顧客違法了場所相關(guān)規(guī)定時,要使用委婉的禮貌用語進行勸阻。比如,“為了您在健身中免受損傷,請換好運動服或者運動鞋,再進行器械練習(xí),謝謝”,“為了您和大家的健康,請不要吸煙,謝謝您的合作”等。
4、語言。對于到來的顧客要有熱情親切的歡迎,在與顧客交談時要使用尊稱,在服務(wù)中出現(xiàn)不足時要致歉,在顧客提出意見和建議時要有感謝,在節(jié)日到來時應(yīng)給顧客送上節(jié)日的祝福。
以上為關(guān)于健身場所職場禮儀培訓(xùn)的介紹,大家在看過之后,對此應(yīng)該都有了一定的了解。在提供服務(wù)時,務(wù)必要遵循上述的職場禮儀。這樣才能體現(xiàn)出服務(wù)的專業(yè)水平,贏得顧客的信賴,從而吸引更多的顧客前來光顧。