作為工作人員，自己要保持冷靜，并且告訴游客們不要慌張，第一時(shí)間就是要安撫好所有游客的情緒，并且告訴大家這個(gè)只是一個(gè)意外，正在排查故障，你們肯定可以安全到達(dá)地面的。

作為在纜車上的乘客，要保持冷靜，不要慌張，也不要亂動(dòng)，亂動(dòng)會(huì)讓纜車失去平衡，造成更多不良后果了。穩(wěn)定自己的情緒，耐心在纜車上等候景區(qū)的工作人員前來(lái)救援。

作為景區(qū)工作人員，要立馬通知纜車技術(shù)部門和后期部去排查纜車的故障，對(duì)設(shè)備進(jìn)行逐一的檢查，希望能盡快解救在纜車上的游客。并且快速通知公安、消防、急救等到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必要時(shí)的救助。

作為景區(qū)工作人員，在游客獲救后，要一個(gè)個(gè)去檢查游客是否有受傷，并且給游客道歉，給予游客一定的精神損失賠償。并且要反思這次意外，總結(jié)教訓(xùn)，把安全工作做得到位，重新獲得游客的信任。