ERP和CRM都是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中最重要的，二者之間的聯(lián)系不僅體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展的進(jìn)步，同時(shí)，也更加方便了企業(yè)成員各項(xiàng)工作的開展，提高了效率，但二者間也是有區(qū)別的。下面一起來(lái)看看ERP和CRM的區(qū)別有哪些。

1、側(cè)重點(diǎn)不同。ERP系統(tǒng)重點(diǎn)是以“產(chǎn)品”為中心，對(duì)企業(yè)內(nèi)部流程進(jìn)行管理，使之系統(tǒng)化、規(guī)范化，目的是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的資源共享。而CRM系統(tǒng)重點(diǎn)是以“客戶”為中心，對(duì)企業(yè)客戶進(jìn)行統(tǒng)一管理，目的是為了維護(hù)老客戶的信任、開拓新客戶，服務(wù)好、維系好客戶，實(shí)現(xiàn)為“人”為中心的業(yè)務(wù)流程。

2、發(fā)展階段不同。ERP系統(tǒng)是為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈發(fā)展，需要隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化，不斷的把產(chǎn)品推出市場(chǎng)，轉(zhuǎn)化利潤(rùn)，讓企業(yè)得以生存與發(fā)展。而CRM系統(tǒng)是建立以客戶為中心，需要不斷的挖掘客戶的需求，客戶需要怎么樣的服務(wù)及對(duì)客戶如何管理的相應(yīng)。

3、服務(wù)主體不同。ERP系統(tǒng)只提供簡(jiǎn)單的客戶情況，而CRM系統(tǒng)需要對(duì)客戶服務(wù)做全面的管理，尤其是對(duì)客戶的關(guān)懷。

以上就是關(guān)于ERP和CRM的區(qū)別有哪些的簡(jiǎn)單介紹了，其實(shí)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息一體化的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該可以將ERP系統(tǒng)與CRM系統(tǒng)進(jìn)行有效的結(jié)合，來(lái)幫助企業(yè)快速的發(fā)展。