找回密碼，根據(jù)提示用綁定的手機(jī)號或者QQ郵箱找回密碼。

撥打12306人工服務(wù)熱線電話找回密碼。

到最近的火車站購票窗口進(jìn)行賬號注銷，重新注冊一個(gè)賬號。

特別提示

在緊急購票情況下，可以使用無賬號購票或者登錄微信，錢包-火車票/機(jī)票，在同程旅游公眾號里進(jìn)行購票。