情況一：sim卡硬件壞了。

判別方法：卡插入手機開機后提示“請插入SIM卡”。

這個時候攜帶好自己的身份證件（即：機主本人身份證）。

前往營業(yè)廳（即：移動手機卡前往移動營業(yè)廳，聯(lián)通手機卡前往聯(lián)通營業(yè)廳，電信手機卡前往電信營業(yè)廳）。

找到柜臺服務人員，提出更換手機卡，出示身份證，然后繳納一定的補卡費即可補辦新卡使用。

情況二：sim卡軟件壞了。

判別方法：卡插入手機開機后提示SIM卡無效，沒有信號等。這種情況可能是因為使用時間長或者保存方法不當造成的。

此種情況建議帶好自己的身份證件（即：機主本人身份證）去營業(yè)廳讓柜臺服務人員看看能否修復，如果不能修復更換手機卡即可。

情況三：sim卡并沒有壞，而是因為手機與卡之間的接觸不好。

處理方法：可以在卡反面的金屬片和手機的觸點上分別用紙輕輕擦拭幾下，再插上去一般都可以解決了。