撥打電信的人工服務，需要用手機撥打電信客服號碼10000，然后按著語音提示進行操作，即可接通人工客服咨詢問題，以下用魅族16th plus手機操作演示一下。

使用手機撥打電信客服號碼10000，如圖所示。

撥通之后，播報的是個人話費余額、可用余額以及透支額度。

接著播報各項服務，聽到“如需幫助，請按0”的時候，在鍵盤上面按“0”。

接著可聽到：為本機查詢業(yè)務請按“1”，為本省他機查詢業(yè)務請按“2”，以本機查詢業(yè)務為例。

等待一下即可聽到“接入人工服務”的提示，接通之后就是人工客服，可以咨詢問題。