12306是國家鐵路部推出的客戶服務(wù)熱線，那么12306怎么才能轉(zhuǎn)到人工服務(wù)呢？下面我來教大家快速通過12306尋找人工客服。

撥打12306，選擇撥號鍵盤。

這時候12306會播放智能語音，叫你關(guān)注下載APP。你不需要理會，繼續(xù)等待。

接著播放“客運服務(wù)請按1貨運服務(wù)請按2……”按1。

接著提示音會轉(zhuǎn)跳播放“互聯(lián)網(wǎng)購票請按1實名制相關(guān)規(guī)定請按2……人工服務(wù)請按0”聽到這里按0，就可以轉(zhuǎn)接到人工服務(wù)。