作為任何的行業(yè)的前臺人員，一走進這個地方，給客人最直觀的感受除了環(huán)境，就是前臺人員的招呼。前臺人員一定要穿戴整齊，佩戴工牌，始終保持微笑，讓客人感受到我們的熱情。

在工作中，與別人握手時，必須用右手，握手時間在2到4s之間，力度不要太重。

在與別人交換名片時，雙手接過對方的名片，切記不要用雙手壓住對方的名字，不要把玩手中的名片。

我們平常打電話咨詢時，感覺電話里的小姐姐的聲音都特別甜美，給人很舒服的感覺，所以我們在做電話接待時，語氣一定要適中，保持微笑，耐心回答客戶的每一個問題。