怎樣與客戶溝通的技巧
蕓若子
真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶
客戶不是傻子,也有自己的認(rèn)知和意識(shí)。在任何時(shí)候都不要欺騙你的客戶,因?yàn)楫?dāng)某一天客戶發(fā)現(xiàn)了,那么你就會(huì)失去這個(gè)客戶,甚至可能失去更多的潛在客戶。
注重感情營(yíng)銷(xiāo),人都是情感動(dòng)物,過(guò)年過(guò)節(jié)給你的客戶發(fā)個(gè)信息,他也能感受到你對(duì)他的感情。這樣他會(huì)覺(jué)得你是一個(gè)重感情的人。
要尊重客戶,可能他今天買(mǎi)不起,但不代表他以后買(mǎi)不起。而且尊重人是一個(gè)人應(yīng)該具有的品行。
幫助客戶,當(dāng)客戶有什么問(wèn)題,你一定要耐心的去解釋,或許客戶現(xiàn)在沒(méi)有買(mǎi)你的產(chǎn)品,但如果他覺(jué)得你給了他不錯(cuò)的建議,以后說(shuō)不定他也會(huì)在你這里買(mǎi)產(chǎn)品。