隨著網(wǎng)絡(luò)科技的不斷發(fā)展，現(xiàn)在的物流行業(yè)發(fā)展很快，對(duì)于快遞員而言，要想讓客戶滿意，提高自己的工作效率，更好的完成業(yè)績(jī)，還是有很多方面需要注意的，下面分享一下快遞員如何讓客戶滿意。

1、首先，要認(rèn)真對(duì)待自己的快遞工作，做快遞員是辛苦的，但不管多辛苦，都應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真會(huì)積累更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，會(huì)讓自己在工作中收獲更多，進(jìn)而改善自己的工作內(nèi)容，讓客戶滿意。

2、微笑服務(wù)，快遞員是需要和客戶交流和溝通的，需要面對(duì)面將貨物送到客戶手中，這個(gè)時(shí)候要讓客戶滿意就需要微笑服務(wù)，基本的禮儀還是需要遵守的。

3、按時(shí)送貨，遵守時(shí)間關(guān)鍵。之所以是快遞，體現(xiàn)在一個(gè)方面就是時(shí)間上面，作為快遞員，要讓客戶滿意，需要遵守時(shí)間，要有時(shí)間觀念，不能總是拖延。

4、遇到事情提前溝通，做快遞可能會(huì)遇到很多的問(wèn)題，這個(gè)時(shí)候要及時(shí)的給客戶打電話或者發(fā)短信等，讓客戶知道遇到事情無(wú)法將貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，提前溝通有利于緩解客戶的情緒，讓客戶更滿意。

5、保持自己的手機(jī)通暢，最好不要關(guān)機(jī)，只要自己在工作崗位上要保持手機(jī)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，保持通暢，這樣也有利于自己聯(lián)系客戶，及時(shí)將貨物送到收件人手中，也方便收件人電話聯(lián)系自己時(shí)，可以有效溝通。

6、保持良好的態(tài)度，快遞行業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，對(duì)于服務(wù)人員而言，最好的就是良好的態(tài)度，會(huì)讓自己獲得客戶的滿意不說(shuō)，還能提升自己的職業(yè)修養(yǎng)，讓自己更多的體會(huì)到服務(wù)行業(yè)的態(tài)度的重要性。

主動(dòng)賠禮道歉，確實(shí)因?yàn)樽约旱囊恍┰驅(qū)е仑浳餂](méi)有及時(shí)送到客戶手中的情況下還是需要和客戶主動(dòng)賠禮道歉的，要懂得做錯(cuò)事及時(shí)承認(rèn)和改正，才會(huì)獲得好的口碑，得到客戶的滿意。