溝通的含義及類型
智杰郎
良好的溝通可以讓我們的生活更幸福、工作更輕松,溝通是人類生存必須掌握的一課。那么下面小編就來跟大家說一說溝通的含義及類型。
簡要回答
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,溝通主要分為語言溝通和肢體語言溝通。
詳細(xì)內(nèi)容
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程,以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的信息流表達(dá):信息時間域流——記憶;信息空間域流——宿原;信息時空域流——傳播。
語言溝通
語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言的溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形。 口頭語言包括我們面對面的談話、開會等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真,甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等,這些都統(tǒng)稱為語言的溝通。在溝通過程中,語言溝通對于信息的傳遞、思想的傳遞和情感的傳遞而言更擅長于傳遞的是信息。
肢體語言的溝通
肢體語言包含得非常豐富,包括我們的動作、表情、眼神。實際上,在我們的聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。我們在說每一句話的時候,用什么樣的音色去說,用什么樣的抑揚頓挫去說等,這都是肢體語言的一部分。我們說溝通的模式有語言和肢體語言這兩種,語言更擅長溝通的是信息,肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。
如何溝通
1.講出來:尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
2.不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教:反之只會使事情惡化,成為溝通的劊子手。
3.互相尊重:只有給予彼此尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
4.絕不口出惡言:惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。
5.不說不該說的話:否則往往要花費極大的代價來彌補,甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話,有時候也會變得更惡劣。