在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，用戶在某段時(shí)間內(nèi)開(kāi)始使用應(yīng)用，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后，仍然繼續(xù)使用該應(yīng)用的用戶，被認(rèn)作是留存用戶。那么怎樣才能做好用戶留存呢？

1、流失預(yù)警：根據(jù)用戶的表現(xiàn)以及數(shù)據(jù)反饋，提前預(yù)判流失可能性。一旦出現(xiàn)以上情況，第一時(shí)間提醒用戶，比如app或短信提醒、主動(dòng)電話或微信聯(lián)系等，盡最大可能降低流失風(fēng)險(xiǎn)。

2、超預(yù)期服務(wù)：一般來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品出現(xiàn)用戶流失的情況是很正常的，主要原因是效果不顯著或需求不再匹配，如果能讓用戶感受到超過(guò)預(yù)期的體驗(yàn)與服務(wù)，流失的風(fēng)險(xiǎn)同樣可以降低，甚至幫助復(fù)購(gòu)。所以，可以在制定產(chǎn)品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，規(guī)定最低要求以及最高要求，并用一系列指標(biāo)把控和提高整體服務(wù)水平，而在產(chǎn)品層面則可以設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、兌換、升級(jí)等游戲機(jī)制。

3、召回：召回是留存運(yùn)營(yíng)中非常重要的工作，具體是這樣的，在活動(dòng)節(jié)點(diǎn)，用push、短信、電話等手段提醒用戶活動(dòng)信息，尤其對(duì)召回話術(shù)的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì)。

4、分層與精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：分層和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)可以說(shuō)是提升留存率最基本、最穩(wěn)妥的手段，至于分層和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)哪個(gè)優(yōu)先，其實(shí)并無(wú)意義，因?yàn)榉謱颖旧砭褪菫榫?xì)化運(yùn)營(yíng)做準(zhǔn)備的。

5、會(huì)員制設(shè)計(jì)：會(huì)員制是另一個(gè)較為重要的提升留存的手段，其權(quán)益和服務(wù)設(shè)計(jì)遵循兩個(gè)基本原則：性?xún)r(jià)比夠高;權(quán)益覆蓋絕大多數(shù)產(chǎn)品;這兩個(gè)決定了用戶購(gòu)買(mǎi)會(huì)員的動(dòng)力有多強(qiáng)。

6、搭建用戶激勵(lì)體系：目前，常見(jiàn)的用戶激勵(lì)體系，主要是積分體系和成長(zhǎng)體系積分體系：用于獎(jiǎng)勵(lì)用戶完成特定任務(wù)，并且可用于兌換商品，也可以充值、提現(xiàn)、抵券，常與商城玩法進(jìn)行綁定，達(dá)到激活和留存的目的。

以上就是給各位帶來(lái)的關(guān)于怎樣才能做好用戶留存的全部?jī)?nèi)容了。