沖突管理（conflict management）是指采用一定的干預(yù)手段改變沖突的水平和形式，以最大限度地發(fā)揮其益處而抑制其害處。那么組織的沖突管理包括哪兩方面？

1、沖突產(chǎn)生的根本性原因：人類活動的相互依賴性是沖突產(chǎn)生的根本性原因。所謂相互依賴性指的是兩個主體之間的一種相互作用其中一方任務(wù)的完成依賴于另一方任務(wù)的成功實現(xiàn)。它也反映了在任務(wù)完成過程中某個人依賴于或受其他人支持的程度。相互依賴性是人類活動的艱巨性以及專業(yè)化、社會分工的結(jié)果。人類活動的艱巨性和越來越復(fù)雜的社會環(huán)境、高精技術(shù)要求使得人們幾乎不可能獨立地發(fā)揮作用完成組織的目標(biāo)于是組織目標(biāo)的實現(xiàn)乃至本職工作的完成都是大家相互合作協(xié)調(diào)行動的結(jié)果為了實現(xiàn)目標(biāo)大家彼此之間必須相互依賴。研究人員認(rèn)為當(dāng)任務(wù)間的相互依賴加強(qiáng)時必然會相應(yīng)地增加相互間的協(xié)作、信息溝通和保證行動的相互調(diào)整而這些又會導(dǎo)致大量的不確定因素。正是這種相互依賴性使沖突的發(fā)生成為可能。

2、沖突產(chǎn)生的直接原因：沖突產(chǎn)生的直接原因可以歸為彼此之間的差異性。具有一定的相互依賴關(guān)系的雙方差異性越大彼此之間對于要做什么、由誰來做和怎么做等等問題越難達(dá)成一致的協(xié)議。但是由于相互依賴關(guān)系的存在使不得不在一起工作的人們又不能臵彼此之間的差異性于不顧于是這些彼此間的差異性必然伴隨著一定的意見分歧最終必然導(dǎo)致沖突的發(fā)生。組織中的差異性是多種多樣的，最主要的有獲得的信息、了解的事實上的差異雙方價值觀、認(rèn)識上的差異各自目標(biāo)的差異充當(dāng)不同角色和不同角色之間要求的差異以及個人文化與組織文化之間的差異。

關(guān)于組織的沖突管理包括哪兩方面的內(nèi)容就介紹到這了。