淘寶買家拒收貨物后，賣家要怎么辦呢？

第一時(shí)間在旺旺上聯(lián)系買家，問一下拒收的原因?？吹轿锪鞅痪苁樟?，要了解清楚，是快遞不送貨，還是產(chǎn)品破損，還是買家不想要了，針對不同的情況，做出不同的解決辦法。

如果是快遞送到站點(diǎn)，但遲遲不發(fā)貨，買家生氣了，所以拒收，那作為商家的，就要好言好語跟買家道歉，然后立馬聯(lián)系快遞，馬上給客戶送貨過去。同時(shí)，可以給買家發(fā)一個紅包表示歉意。

如果是因?yàn)橘I家不想要了，或者商品買多了，那就讓快遞直接退回來，同時(shí)，讓買家在后臺申請七天無理由退貨。

如果是商品破損的話，就要買家拍一下快遞破損的照片，把貨物退回，再找快遞公司進(jìn)行索賠。商品退回后，再給買家重新更換一個全新的商品發(fā)出去。