10086最怕投訴人撥打12300投訴電話。12300作為工業(yè)和信息化部信用戶申訴受理中心的特服號(hào)碼。凡使用手機(jī)或固定電話的消費(fèi)者，在向經(jīng)營者投訴后15個(gè)工作日內(nèi)未得到答復(fù)、或者對處理結(jié)果不滿意的，均可撥打免費(fèi)投訴電話“12300”申訴。但話費(fèi)爭議發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過五個(gè)月的，其他申訴發(fā)生時(shí)距提起申訴超過二年的，可不予受理。

10086最怕投訴人撥打12300投訴電話。申訴條件：

1、申訴人是與申訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系的當(dāng)事人

2、有明確的被申訴人

3、有具體的申訴請求和事實(shí)根據(jù)

4、已經(jīng)向被申訴人投訴且對其處理結(jié)果不滿意或者其未在15日內(nèi)答復(fù)。

申訴內(nèi)容：申訴內(nèi)容應(yīng)包括：申訴人姓名或名稱、地址、電話號(hào)碼、郵政編碼；被申訴人名稱、地址；申訴要求、理由、事實(shí)根據(jù)；申訴日期。

申訴方法：

為了使所申訴的電信服務(wù)質(zhì)量問題在第一時(shí)間得到解決，按規(guī)定申訴人應(yīng)就所申訴事項(xiàng)首先向所使用電信業(yè)務(wù)的提供者進(jìn)行投訴。電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真受理用戶的投訴，并在接到用戶投訴之日起15日內(nèi)答復(fù)用戶。

用戶對電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者的處理結(jié)果不滿意或者電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者在接到投訴后15日內(nèi)未答復(fù)的，可以向申訴受理機(jī)構(gòu)提出申訴。申訴人應(yīng)當(dāng)向被申訴人所在省、自治區(qū)、直轄市的申訴受理機(jī)構(gòu)提出申訴。被申訴人所在省、自治區(qū)、直轄市沒有設(shè)立申訴受理機(jī)構(gòu)的，申訴人可以向工業(yè)和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機(jī)構(gòu)調(diào)解無效的，爭議雙方可以依照國家有關(guān)法律規(guī)定就申訴事項(xiàng)向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。