大家對(duì)10086這個(gè)號(hào)碼應(yīng)該是很熟悉了，10086是中國(guó)移動(dòng)的官方客服電話。那你是否知道10088是干嘛的呢？下面咱們就來(lái)說(shuō)說(shuō)10088是什么電話。

簡(jiǎn)要答案

10088是中國(guó)移動(dòng)針對(duì)非集團(tuán)網(wǎng)的高端客戶(hù)開(kāi)通的服務(wù)熱線。10088不是什么騙子電話，原先呼出號(hào)碼也是10086，后期才分離出的電話經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)線10088，只有有客戶(hù)經(jīng)理或電話經(jīng)理的號(hào)碼才能撥打，撥打免費(fèi)，省內(nèi)漫游時(shí)撥打同樣是免費(fèi)。

詳細(xì)內(nèi)容

電話經(jīng)理服務(wù)是移動(dòng)公司針對(duì)所服務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)開(kāi)展的一項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)升級(jí)服務(wù)，以保有、維系中高端客戶(hù)群體為主，主要通過(guò)10088電話呼出方式，為客戶(hù)提供消費(fèi)分析及相應(yīng)的產(chǎn)品方案服務(wù)，并以10088為聯(lián)系紐帶，提供針對(duì)性、個(gè)性化的貼心服務(wù)。

任意三月消費(fèi)超過(guò)120元的客戶(hù)，移動(dòng)公司都會(huì)為特定用戶(hù)配備的電話經(jīng)理，目前根據(jù)地區(qū)不同，并未全面開(kāi)放此功能。已開(kāi)通此功能用戶(hù)國(guó)內(nèi)（不含港澳臺(tái)）直撥10088按套餐正常收費(fèi)，接聽(tīng)10088免費(fèi)。工作時(shí)間上午8：30-12：00下午14：00-18：00。

用戶(hù)每次通過(guò)10088打進(jìn)電話時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到其專(zhuān)屬的電話經(jīng)理臺(tái)席，如果出現(xiàn)忙音等情況，會(huì)立即轉(zhuǎn)至電話經(jīng)理手機(jī)，如兩者都未接聽(tīng)，則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄，隨后，電話經(jīng)理會(huì)根據(jù)記錄主動(dòng)回復(fù)客戶(hù)，避免了客戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間的等待，效率更高。與10086不同的是，除了提供咨詢(xún)、報(bào)障、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)外，10088電話經(jīng)理服務(wù)還針對(duì)重要客戶(hù)需求特征及電話服務(wù)特點(diǎn)。

客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理是維護(hù)自己的名下用戶(hù)，名下用戶(hù)如果撥打10088會(huì)有工作人員反饋給你，聯(lián)系解決用戶(hù)問(wèn)題。平時(shí)正常的工作是電話營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)針對(duì)性的相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行外呼營(yíng)銷(xiāo)，當(dāng)然號(hào)碼會(huì)分配給你的。通俗點(diǎn)說(shuō)就是推銷(xiāo)。比如推薦預(yù)繳話費(fèi)送話費(fèi)，有時(shí)也有通知性的外呼，實(shí)際還是看上級(jí)指派下來(lái)的任務(wù)。

需要跟大家說(shuō)明下，10088不是什么騙子電話，原先呼出號(hào)碼也是10086，后期才分離出的電話經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理專(zhuān)線10088，只有有客戶(hù)經(jīng)理或電話經(jīng)理的號(hào)碼才能撥打，撥打免費(fèi)，省內(nèi)漫游時(shí)撥打同樣是免費(fèi)。另外不管登記任何業(yè)務(wù)或活動(dòng)，都需登記資料，這是為了確保用戶(hù)賬戶(hù)安全以及如果后期有投訴處理的需要。用戶(hù)是多種多樣的，很多用戶(hù)就是會(huì)揪著你的漏洞死命鉆，因此10088也是有電話錄音的，身份核對(duì)也是登記或取消業(yè)務(wù)的前提。