特價(jià)商品能退換嗎?
借礙
無論是特價(jià)、減價(jià)還是打折商品,都屬于“正品”的范疇,只是經(jīng)營者為了促銷,在價(jià)格上給予消費(fèi)者的讓利和優(yōu)惠,并不說明該商品本身存在質(zhì)量上的瑕疵或缺陷,那特價(jià)商品能退換嗎?
1、依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定,“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除其損害消費(fèi)者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任”?!跋鲀r(jià)”、“打折”都只是定價(jià)上的策略,是商家的個(gè)人行為,與商品質(zhì)量無關(guān)。
2、無論商家定多低的價(jià)格,都必須保證商品質(zhì)量,除非商家標(biāo)明降價(jià)商品是本身有瑕疵,或因其它問題滯銷的“次品”、“處理品”,而“處理品”因?yàn)橄M(fèi)者事先已從商家的介紹中知道其問題所在并能接受,才可以不退不換。對(duì)于商家的不公平、不合理格式的合同,如“減價(jià)商品概不退換”等,消費(fèi)者可向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等部門投訴舉報(bào)。在購買特價(jià)商品時(shí),一定要向經(jīng)營者索取發(fā)票或購貨憑證,這樣“三包”才有保證。
3、如果經(jīng)營者事先聲明是因?yàn)橘|(zhì)量問題才將商品打折出售的,那么消費(fèi)者就無權(quán)因質(zhì)量問題要求退換。否則,即使經(jīng)營者在特價(jià)商品的銷售現(xiàn)場和票據(jù)上注明“特價(jià)品不退換”的字樣,這也是經(jīng)營者單方作出的無效規(guī)定,經(jīng)營者不能因此免除其“三包”的責(zé)任。
4、消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)上述違法的告示語,或遇到“特價(jià)商品不予退換”的消費(fèi)糾紛,可撥打“12315”向當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴舉報(bào)。打折商品和瑕疵處理商品是不同的,打折商品依舊是正品,因此打折商品依舊是可以退換的,消費(fèi)者們?nèi)绻l(fā)現(xiàn)打折商品有質(zhì)量問題,是可以要求商家退換的。如果您還想了解消費(fèi)方面的相關(guān),請(qǐng)登錄華律網(wǎng)進(jìn)行咨詢。
綜上所述知道“特價(jià)商品,不退不換”,這樣的條款其實(shí)是違法相關(guān)的法律規(guī)定的,如果打折、特價(jià)商品存在質(zhì)量問題的話,相關(guān)的退換貨依然要依據(jù)相關(guān)的法律來處理。