企業(yè)不能滿足于能吸引多少客戶，更重要的是能保留多少客戶，對(duì)任何行業(yè)而言客戶的數(shù)量都是有限的，如何留住有限的客戶，防止他們被別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手搶走呢？對(duì)如何管理好有流失傾向的客戶呢？

1、首先要保障能夠給客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，客戶之所以流失，大部分情況下是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量出了問(wèn)題。

2、其次，要學(xué)會(huì)對(duì)客戶進(jìn)行挽留，重點(diǎn)關(guān)注那些高流失率的客戶群，在客戶有流失傾向的時(shí)候進(jìn)行干預(yù)，以此，做好客戶挽留。

3、如果流失量比較大，需要針對(duì)流失原因進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)措施。完善企業(yè)內(nèi)部管理制度。即具有完善的企業(yè)管理制度和管理體系。一個(gè)企業(yè)如果需要保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，必須要有規(guī)范的企業(yè)管理制度和體系作為保證，否則企業(yè)各個(gè)部門(mén)、各部門(mén)人員都自行其事，將無(wú)法保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。

4、做好企業(yè)內(nèi)部制度執(zhí)行和內(nèi)部審核。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，除需要有規(guī)范完善的企業(yè)管理制度，還需要做好這些制度的執(zhí)行，如果沒(méi)有對(duì)制度的良好執(zhí)行，那么制度就等于形同虛設(shè)，沒(méi)有任何意義。

以上就是關(guān)于對(duì)如何管理好有流失傾向的客戶的方法介紹了，要是不知道該如何處理的，可以參考以上的方法哦。