首先，作為醫(yī)務(wù)人員，面對(duì)患者無理取鬧時(shí)，要保持耐心，要給患者講道理，弄清楚事情的原委，盡量地安撫患者，使其停止無理取鬧的舉動(dòng)，用協(xié)商的辦法來解決問題。

如果患者拒不接受醫(yī)務(wù)人員的解釋和勸阻，且有進(jìn)一步擴(kuò)大事態(tài)的舉動(dòng)，那么醫(yī)務(wù)人員應(yīng)該立即通知醫(yī)院保衛(wèi)處，讓醫(yī)院保衛(wèi)處來負(fù)責(zé)處理。

如果患者無理取鬧的程度較為嚴(yán)重，且已經(jīng)到了無法收?qǐng)龅牡夭?，此時(shí)醫(yī)務(wù)人員也應(yīng)該學(xué)會(huì)保護(hù)自己，應(yīng)該及時(shí)撥打110報(bào)警電話，請(qǐng)求警察來處理。

在一般情況下，如果患者只是單純的找麻煩，可以讓自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)前來和患者溝通，安撫患者情緒，盡量地平和事態(tài)的發(fā)展，再予以協(xié)商解決。